用户运营策略方案之：青年兴趣活动平台Someet
2019年03月26日
文章对Someet用户进行了金字塔模型的划分，
文章对Someet用户进行了金字塔模型的划分，并设计对应运营策略，一起来看看~
爱往外跑爱玩儿，但也直到最近，才知道这个曾经红极一时的「高配版撒腿去嗨版豆瓣同城」平台。
用下来两个强烈感受：
古怪有趣的人扎堆起来更古怪啦，而且肯砸时间进来；
产品真难用，运营真佛系，穿件衣服松松垮垮、一个袖管还没穿进去的模样。
于是拿出来练练思路——琢磨了几个晚上，用用户金字塔模型划分了用户，各自补充了些觉得很实用（≈有转化率）的策略。
因为兴趣的原因（更擅长玩儿，不擅长组织活动）和工作的原因（做用户付费的，能铺能挖能撬），在活动参与者一侧多琢磨了些方法，在活动组织者一侧少捣鼓了些。有机会和活动组织者接触了，再补充上。
文章概述
将Someet用户划分金字塔模型，并设计对应运营策略。
先阐述产品是什么、提供什么价值、产品业务逻辑是什么？
其次根据「活动发起，活动参与」关键行为，将用户划分为5个不同层级，并分析要想撬动和转化每个层级的用户，撬动点分别是什么？
最后围绕撬动点，阐述对应层级的用户可以实行什么运营策略？
Part 1 产品简述
1. 产品概况
成立时间：2015年
产品价值：线下活动招募平台，活动由用户发起和参与；以兴趣为出发点举办活动，用兴趣匹配人群，实现兴趣社交。
平台：
订阅号（故事、采访、专题）
服务号（活动消息发布、服务消息推送）
手机Web平台（https://m.someet.cc/activities，仅支持微信中打开）
角色：用户——平台（活动小助手）——用户。
用户量：2015年4月~2016年5月，在北京共推出2000多场线下活动，累积70000+用户。截至目前（2019年初）有10万用户。
（Someet 微信公众号）
2. 产品功能
（活动列表页）
（活动详情页）
Part 2 产品业务逻辑
Part 3 用户金字塔模型划分
1. 产品的关键点
人参与活动+活动发起者筛选人：通过兴趣匹配人。
活动：量多、质量高
个人：参与率高、个人信息丰富
2. 产品良性循环
活动发起多、人参与率高、活动质量高、发起者和参与者都满足了兴趣和社交上的需求。
发起者愿意发起更多活动，参与者愿意参与更多活动，产品更活跃。
以活动推荐/口碑推荐的形式，自发传播和拉新。
因此，以「活动发起，活动参与」为关键行为，来划分金字塔模型。
3. 用户金字塔模型划分和界定
Part 4 运营策略
在上面我们定义了各个用户层的特征，在这里，我们为每个用户层制定运营目标，并找到可撬动的点，最后制定相应运营策略。
1. 运营目标
2. 分层用户运营策略
如上，一共5层用户。
（1）金字塔第一层和第二层：浏览型用户、活动参与者
内容匹配：
1）在「订阅」tab，增加可能契合用户的内容方向：
策略1：相似兴趣（定义为参加过相同活动≥2个的）的用户在参加什么活动。
策略2：相似标签的用户在参加什么活动。
2）在活动详情页底部，增加可能转化的
策略3：增加「活动地点≤2KM的，还有哪些活动」，以距离为契机增加用户转化。
降低决策门槛：
1）优化每周活动列表的选择效率
目前的每周活动列表是图片形式，只能浏览，不方便用户做后续操作转化。
策略4：每周活动列表的页面，可快速浏览关键信息（如活动特色标签、日期、类型、地点）、点击收藏，收藏列表的信息展示，利于比较和参加。
2）除分类活动列表外，增加排行榜逻辑
策略5：本周热门、好评活动排行榜。
3）用随机性的游戏感，来帮助无目的用户下决策
策略6：「随机选」功能，用户可限定基本的条件（如城市、日期等），点击「随机选」按钮后，系统随机为用户挑选某场活动，一天只能使用一次。
触达用户：
利用服务号模板消息，主动触达用户，发送模板消息：
策略8：用户订阅的分类有活动上新（控制发送频率，每周一次）；
策略9：收藏的活动名额将满。
增加平台和活动的信任感：
